Política de Privacidad
Información de Contacto
- Responsable del Tratamiento: CABILDO INSULAR DE LA PALMA
- CIF: P3800002B
- Domicilio de contacto: Avenida Marítima 3, CP 38700 Santa Cruz de La Palma (Santa Cruz de Tenerife)
- Correo electrónico: dpo@cablapalma.es
Principio de Información
Finalidad: Los datos de carácter personal facilitados a través de
https://dependencialapalma.com/ serán utilizados para las siguientes finalidades:
Sugerencia
Gestionar y responder a las comunicaciones enviadas por los usuarios con el fin de mejorar nuestros servicios. Específicamente:
- Registrar, evaluar y gestionar las sugerencias presentadas.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y optimizar procesos internos.
- Facilitar la comunicación directa con el usuario en relación con su sugerencia.
Queja
Gestionar y responder a las quejas enviadas por los usuarios con el fin de mejorar nuestros servicios. Específicamente:
- Registrar, evaluar y gestionar las quejas presentadas.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y optimizar procesos internos.
- Facilitar la comunicación directa con el usuario en relación con su queja.
Incidencia
Gestionar y responder a las incidencias comunicadas por los usuarios. Específicamente:
- Registrar, evaluar y gestionar las incidencias presentadas.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y optimizar procesos internos.
- Facilitar la comunicación directa con el usuario en relación con su incidencia.
Estamos en WhatsApp
Gestionar y responder a las comunicaciones recibidas vía WhatsApp. Específicamente:
- Registrar, evaluar y gestionar sugerencias o solicitudes de contacto.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y optimizar procesos internos.
- Facilitar la comunicación directa con el usuario en relación con su sugerencia.
Categoría de Datos Tratados
Los datos que podremos tratar son:
- Nombre
- NIF
- Domicilio
- Teléfono
(Todos ellos opcionales)
Los datos deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades descritas.
El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados, respondiendo ante el Responsable del Tratamiento, los afectados y la Agencia Española de Protección de Datos si facilita datos falsos o de terceros sin su consentimiento.
Los formularios de contacto deberán cumplimentarse voluntariamente, salvo los datos obligatorios. Si no se facilitan estos datos, no se podrá garantizar la gestión de la solicitud.
El usuario se compromete a comunicar cualquier cambio en sus datos para mantenerlos actualizados.
Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos será:
- Consentimiento expreso: Entendido como prestado de forma expresa, libre e inequívoca para las finalidades descritas al marcar las casillas correspondientes en los formularios de “Sugerencia”, “Queja”, “Incidencia” y “Estamos en WhatsApp”.
Plazo de Conservación
Sus datos serán almacenados hasta que revoque el consentimiento.
Destinatarios
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Si en el futuro se realizaran cesiones, se informará oportunamente.
Con los encargados del tratamiento existe un contrato conforme a la normativa vigente de protección de datos.
No se contempla la cesión internacional de datos.
Información Adicional sobre el Tratamiento de Datos
Redes Sociales
Utilizamos redes sociales como Instagram y Facebook para publicar información de interés o establecer contacto directo con los usuarios.
Los datos facilitados en estas redes se tratarán conforme a esta política de privacidad.
Ejercicio de Derechos
Usted podrá ejercer los siguientes derechos:
- Retirar su consentimiento expreso.
- Acceder a los datos tratados.
- Rectificar datos incompletos o inexactos.
- Oponerse al tratamiento de los datos.
- Suprimir los datos personales.
- Portar los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Limitar el tratamiento.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Para ejercer estos derechos, puede remitir una solicitud junto con un documento que acredite su identidad a:
- Domicilio: CABILDO INSULAR DE LA PALMA, Avenida Marítima 3, CP 38700 Santa Cruz de La Palma (Santa Cruz de Tenerife)
- Email: dpo@cablapalma.es
El Responsable contestará en un plazo de un mes desde la solicitud, prorrogable a dos meses si fuera necesario por complejidad o volumen de solicitudes.
En este caso, se informará al interesado dentro del primer mes indicando los motivos de la dilación.
Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la respuesta se facilitará por el mismo canal, salvo que el interesado solicite otro medio.
En caso de no obtener satisfacción, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control.
Modificaciones de la Política de Privacidad
El Responsable del Tratamiento podrá modificar esta política cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable.
Todas las modificaciones serán publicadas para mantener a los usuarios informados.
Última modificación: 09 de julio de 2025